Declaración de accesibilidad

Cláusula 01Nuestro compromiso

En Carpet Cleaning Wizards queremos que cualquier persona pueda leer este sitio web, pedir un estimado y comunicarse con nosotros, incluidas las personas que usan lectores de pantalla, ampliación, control por voz, dispositivos de conmutador o solo el teclado, y las que necesitan texto más grande, más contraste o menos movimiento. Para nosotros la accesibilidad es parte de hacer bien el trabajo, igual que un borde limpio a lo largo del zócalo.

Somos un negocio pequeño y no tenemos local abierto al público, así que este sitio web y nuestro teléfono son las dos puertas por las que la gente llega a nosotros. Queremos que las dos estén abiertas para todos.

Cláusula 02El estándar con el que trabajamos

Construimos y probamos este sitio web conforme a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) versión 2.1 en el Nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium. Ese es el estándar al que más suelen referirse el Departamento de Justicia de los Estados Unidos y los tribunales cuando deciden si el sitio web de un negocio es accesible bajo el Título III de la Americans with Disabilities Act (ley federal sobre derechos de las personas con discapacidad). Por su parte, la New Jersey Law Against Discrimination (ley de New Jersey contra la discriminación) prohíbe que los lugares de acceso público discriminen a las personas con discapacidad y no nombra ningún estándar técnico para la web, y nosotros tomamos WCAG 2.1 AA como la manera de cumplir ese deber en línea. No somos una agencia federal, así que la Sección 508 de la Rehabilitation Act (ley de rehabilitación) no nos aplica, pero su estándar técnico incorpora WCAG 2.0 en Nivel AA, una versión anterior de las mismas pautas, y la tomamos como una referencia útil.

Cumplir un estándar es un trabajo continuo, no algo que se hace una sola vez. Cada vez que agregamos una página, una foto o una función, la revisamos con la lista de abajo antes de publicarla.

Cláusula 03Lo que el sitio web hace hoy

• Cada página tiene un enlace visible "Ir al contenido" como primer elemento al que se llega con el teclado.
• Los encabezados siguen un orden lógico en cada página para que quien usa un lector de pantalla pueda recorrer la página encabezado por encabezado.
• Todo elemento interactivo (enlaces, botones, campos de formulario, el panel de chat, el aviso de consentimiento con su panel de preferencias y el menú de accesibilidad) se puede alcanzar y usar solo con el teclado, en un orden razonable y con un contorno de foco claramente visible.
• Los colores de texto y de fondo se eligieron para alcanzar o superar la relación de contraste WCAG AA de 4.5 a 1 en texto normal y de 3 a 1 en texto grande y elementos de interfaz.
• El texto se puede ampliar al 200 por ciento en el navegador sin perder contenido ni funciones, y las páginas se reacomodan en pantallas angostas sin desplazamiento horizontal.
• Toda imagen tiene texto alternativo. Las fotos de la galería de antes y después describen lo que cambió. Las imágenes decorativas están marcadas para que los lectores de pantalla las omitan.
• Cada campo del formulario de estimado tiene una etiqueta visible, los campos obligatorios se anuncian y los errores se describen con palabras junto al campo, no solo con color.
• El sitio web respeta la preferencia de movimiento reducido de su dispositivo y desactiva la animación decorativa cuando está activada.
• El panel de chat y el aviso de consentimiento se anuncian a los lectores de pantalla, se cierran con la tecla Escape y no atrapan el foco del teclado.
• Los enlaces al número de teléfono abren el marcador de su teléfono y los enlaces a nuestro correo abren su aplicación de correo, para que se comunique de la forma que mejor le funcione.
• El sitio no usa contenido que destelle, no reproduce video con sonido de forma automática y no exige gestos precisos.
• Las páginas llevan un atributo de idioma para que los lectores de pantalla pronuncien el texto correctamente.

Cláusula 04El menú de accesibilidad

Un botón en la parte inferior izquierda de cada página abre un menú de accesibilidad con seis opciones: texto más grande, alto contraste, resaltar enlaces, pausar movimiento, tipografía legible y cursor grande. Sus preferencias se guardan en su propio navegador (no se envían a nosotros) para que cada página se abra como usted la configuró. El menú es una comodidad que se suma a un sitio que ya es accesible, no un reemplazo, y todas las funciones del sitio sirven sin él.

Cláusula 05Limitaciones conocidas

Preferimos contarle de una falla antes que fingir que no existe.

Si encuentra algo que no está en esta lista, queremos saberlo.

• La galería de antes y después usa fotografías. Describimos cada una con palabras, pero una foto no puede transmitir por completo un cambio de color a alguien que no puede verlo. Llámenos y le describiremos cualquier resultado con más detalle.
• El asistente de chat responde con una lista fija de respuestas preparadas y puede no entender toda pregunta. Sus respuestas son texto simple y funciona con teclado y con lector de pantalla, pero si no le sirve, el número de teléfono siempre está a un toque de distancia.
• Algunas páginas de terceros a las que enlazamos, como nuestro Perfil de Empresa de Google y nuestras redes sociales, las manejan otras compañías y no podemos controlar su accesibilidad.
• Las reseñas citadas de Google se muestran tal como las escribieron los clientes, así que la ortografía y la puntuación son de ellos.

Cláusula 06Cómo hacemos las pruebas

Antes de publicar una página, y al menos dos veces al año después:

Registramos la fecha de cada revisión y lo que se corrigió.

• Pasamos un revisor automático (axe o equivalente) por cada página y corregimos lo que encuentra.
• Recorremos cada página y cada formulario usando solo el teclado.
• Leemos cada página con un lector de pantalla (NVDA en Windows y VoiceOver en dispositivos Apple) y comprobamos que los encabezados, las etiquetas, el texto alternativo y los anuncios tengan sentido.
• Revisamos el contraste de color con una herramienta de contraste.
• Probamos en un teléfono con el tamaño de texto en el máximo y con el movimiento reducido activado.

Cláusula 07Si algo no le funciona

Por favor, díganos. Vamos a corregir el problema y, mientras tanto, le daremos por otra vía lo que necesitaba.

Cuéntenos en qué página estaba, qué intentaba hacer, qué salió mal y qué navegador y tecnología de asistencia usaba, si lo sabe. Respondemos dentro de dos días hábiles y buscamos corregir cualquier barrera real dentro de diez días hábiles. Si no podemos corregirla en ese plazo, le diremos por qué y le daremos una alternativa.

Aceptamos solicitudes de ayuda en español y en inglés.

• Teléfono: (908) 545-9387. Si no puede usar el sitio web en absoluto, llame y tomaremos su solicitud de estimado por teléfono, le describiremos nuestra galería, le leeremos nuestras reseñas y le enviaremos el estimado por el medio que prefiera.
• Correo electrónico: privacy@carpetcleaningwizards.com con la palabra Accesibilidad en el asunto.
• Correo postal: la dirección que aparece al final de esta página.

Cláusula 08Quejas formales

Si considera que no resolvimos un problema de accesibilidad, puede plantearlo ante la New Jersey Division on Civil Rights (división de derechos civiles de New Jersey) o ante la Civil Rights Division del Departamento de Justicia de los Estados Unidos. Preferimos que nos dé antes la oportunidad de corregirlo, y siempre vamos a tomar en serio una queja.

Cláusula 09Cómo comunicarse con nosotros

Esta declaración se revisó por última vez en la fecha que aparece al inicio de la página y se vuelve a revisar cada vez que el sitio web cambia y al menos una vez al año.